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Vos questions les plus fréquentes
1 - Où êtes vous situé ?online-displays est une entreprise Francaise basée à proximité d'Orléans (45). Nos ateliers et service commercial sont à votre disposition au 02 19 05 62 24 ONLINE-DISPLAYS 90 rue des érables 45240 Marcilly-en-Villette 2 - Quels sont vos domaines de compétences ?Notre société est spécialisée dans la fabrication, la transformation et la fourniture de tous supports de communication publicitaire. nous proposons un large choix de produits afin de répondre à tous vos besoins. 3 - Quels sont vos délais de fabrication ?Les délais de réalisation sont différents selon les catégories de produits. Nous vous invitons à consulter cette page afin d'avoir le details par categorie : https://www.online-displays.com/delai-fabrication-et-livraison
4 - Quels sont vos delais de livraison ?Vous avez le choix , lors de votre commande , de selectionner colissimo ou TNT ou livraison palette selon les produits que vous commandez . 5 - Que faire lors de la réception d'un produit abîmé ?Comme mentionné dans nos CGV, nous ne sommes pas responsable de la marchandise lors de son transport. Si vous recevez un produit abimé lors du transport, afin que nous puissions engager la responsabilité de la sociéte de transport, vous devez impérativement émettre une reserve lors de la réception et cela en présence du livreur. Pour cela il est indispensable de controler votre colis autant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Sans cet avis de réserve, nous ne pourrons prendre en charge votre demande. Une fois que nous aurons recu votre avis de réserve , nous vous ferons repartir votre commande ou le produit détérioré, et nous prendrons en charge le dossier d'indemnisation auprès du transporteur. 6 - Où trouver mon numero de suivi colis ?Lors de la validation de votre commande, vous avez sélectionné un mode de paiement 48h par colissimo ou 24h par messagerie express. Pour chacun des choix, votre adresse mail a été automatiquement communiquée au prestataire selectionné. Celui-ci, une fois votre colis en sa possession, génère un mail automatique vous informant de la prise en charge de la livraison de votre commande, et vous communique son numéro de suivi. 7 - Quels sont vos frais de port ?Concernant tous les produits, le coût de la livraison est calculé selon le poids de votre commande et si cela nécessite ou non une livraison palette. Pour connaître le montant de votre livraison, il suffit d'ajouter tous vos produits à votre panier, de l'ouvrir, et vous aurez maintenant un bouton "ESTIMEZ". Cliquez dessus pour obtenir une estimation complète selon les types de transport, délais et tarifs. 8 - Où trouver ma facture ?Toutes vos factures sont disponibles dans votre compte. Selectionnez "suivre mes commandes" Pour la commande désirée, cliquez sur le bouton " FACTURE" Et cliquez sur "AFFICHER LA FACTURE" 9 - Comment enregistrer ma facture en format PDF ?Vous pouvez, directement depuis la page internet de votre facture, l'enregistrer en format PDF très simplement. Depuis Chrome : -Ouvrez votre facture depuis votre compte et cliquez droit dessus - Imprimer votre facture. Depuis Firefox, Safari, Edge ou Internet Explorer : 10 - Comment obtenir un devis ?Nous vous conseillons de nous contacter afin d'etudier votre demande et voir quelle remise quantitative nous pouvons appliquer . Envoyez votre demande par mail à contact@online-displays.com
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